FAQ Toutes les Questions que vous vous posez

Vous pouvez commander sur le site internet .Si vous rencontrez des difficultés lors du processus de commande: vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact.

Vous avez 14 jours pour changer d'avis. Rien de compliqué il suffit de remplir en premier lieu le formulaire de rétractation. La marche à suivre détaillée est expliquée dans nos conditions générales de vente à l'article 6 "Droit de Rétractation". Si toutefois vous aviez besoin d'aide, contactez-nous via le formulaire de contact.

Vous pouvez recevoir votre commande soit :

-Par colissimo avec ou sans signature 

-Par Mondial Relay (vous choisissez votre relais favori) lors du processus de commande. 

Les frais de port seront GRATUITS à partir de 69€ pour Mondial Relay, 75€ pour un Colissimo standard et 89€ pour un Colissimo avec signature.

Nous utilisons des photos portées afin que vous puissiez vous rendre compte du rendu. Je mesure 1m70 et je porte habituellement une taille S en haut et 36/38 pour le bas. 

Les taille unique conviendront généralement de la taille S à XL néanmoins vous pourrez trouver des précisions ou indications de taille supplémentaires selon les vêtements.

Pour une taille spécifique il sera précisé si besoin s'il faut prendre une taille au dessus ou au dessous de sa taille habituelle.

Si vous avez un doute ,écrivez-nous sur la page de contact afin d'éviter un retour éventuel.   

Oui un système est mis en place pour récompenser votre fidélité ! 1 euro dépensé = 1 points fidélité 

calculé sur le total de la commande hors frais de port.   

A partir de 150 points vous avez 10 % de remise sur votre commande (non cumulable avec une autre réduction) 

Les points sont valables 1 an dans la limite de cumul de 500 points .

Tout est expliqué en détail dans l'onglet "fidélité récompensée".

Vous pouvez nous joindre 7j/7 par mail à signorinastella.store@gmail.com ou via le formulaire de contact . 

Nous sommes également joignables via Facebook 

https://www.facebook.com/signorinastellastore uniquement par Messenger.

Nous vous conseillons de privilégier le formulaire de contact et le mail.

Il n'y a pas de service client par téléphone . 

Nous vous répondrons le plus rapidement possible.

Tous les vêtements sont minutieusement inspectés et triés sur le volet : je vous propose donc des articles en parfait état ou avec des défauts minimes qui seront systématiquement signalés dans les descriptifs.

Bien sûr, les retours sont acceptés au même titre que les vêtements neufs.